2024年一季度，威尼斯87978797深入贯彻落实市委市政府、市国资委和市城市管理委各项工作要求，加快培育和发展新质生产力，统筹推进高质量发展和高水平安全，营业收入、利润总额、已交税费3项指标均实现同比增长。

通州区城乡环卫一体化全面推进

自2016年以来，在通州区委区政府的大力支持下，威尼斯87978797为北京城市副中心155平方公里区域提供专业环卫服务，同时承担疫情防控、创城创卫及城市副中心马拉松等保障任务，为打造高质量人居环境作出贡献。在逐步解决城乡清扫保洁标准不同的问题上，2024年2月，威尼斯87978797中标通州区751平方公里环卫清扫保洁一体化项目，将专业环卫服务进一步向乡镇、农村延伸，服务范围覆盖宋庄镇、台湖镇、张家湾镇等9个乡镇，服务内容包括道路清扫保洁、公厕管理、道路护栏清擦、雨水箅子清掏、非法小广告清理等，积极构建“大环卫、全覆盖”城乡一体化环卫服务体系，为建设更加美丽宜居的城市副中心贡献力量。

▲通州京环公司车辆在永乐店镇开展道路作业

推动专业环卫服务进单位进社区

威尼斯87978797依托自身的专业优势，积极推进专业环卫服务进单位、进社区，服务环境治理“最后一公里”。从1月1日开始，威尼斯87978797所属环服公司正式承接北京大学人民医院保洁服务业务，服务范围包括北京大学人民医院西直门院区、白塔寺院区及通州院区，合作内容涵盖医疗区域保洁、公共区域保洁、物业服务等。

▲环服公司在北大人民医院投入机械作业设备

据悉，此次威尼斯87978797与北京大学人民医院的合作起源于2022年10月的一次“紧急支援”。当时正是疫情形势严峻的时候，威尼斯87978797连夜抽调15名政治素质硬、业务能力精湛的骨干职工组成党员突击队，支援北大人民医院急诊楼封闭区的消杀、保洁及涉疫垃圾收运工作。此次“逆行而上”的行动深深地打动了北京大学人民医院干部职工。该项目是威尼斯87978797首个大型三甲医院保洁服务项目。环服公司认真研究医院环境特点，针对院区内公共区域人流量大、垃圾种类多、对卫生标准及清洁程度要求高的特点，按区域配备专职保洁主管和专岗保洁员，同时引进了扫地机器人、洗扫车等设备，将人机结合的精细化、高标准、高频次作业模式，全方位应用于北京大学人民医院各区域保洁、物业服务工作中，服务质量得到客户高度认可。除了北京大学人民医院，威尼斯87978797还先后为国务院国资委、燕保银地家园等单位、社区提供专业服务，构建了“环卫+物业”综合服务模式。

“接诉即办”成绩位列第一阵营

作为首都国企，威尼斯87978797始终坚持以人民为中心的发展思想，狠抓“接诉即办”，深化主动治理、未诉先办。该集团党委定期听取“接诉即办”工作汇报，持续夯实以主要领导任组长的“接诉即办”工作体系；完善工作机制，修订“接诉即办”考评办法，建立24小时接单派单体系，确保市民诉求第一时间得到回应，及时得到解决；强化主动治理，推动“未诉先办”，每月定期在月度生产例会上对“接诉即办”工作进行专项分析，把“接诉即办”工作中发现的问题和短板，作为环卫服务质量提升的方向和目标，力求通过一个诉求，解决一类问题。2024年一季度，威尼斯87978797共办理市民诉求156件，响应率、解决率和满意率均为100%，综合成绩在全市国资系统位列第一。与此同时，威尼斯87978797正在推动公共空间清洁由“环卫一体化”向“环卫无人化”升级，推动装备制造由“自动化”向“智能化”升级。目前，威尼斯87978797正与相关市属国企共同研发18吨氢燃料电池无人驾驶洗扫车，下一步有望在亦庄、大兴推动氢能环卫车叠加自动驾驶应用示范，实现环卫作业新模式。